¿Estás buscando un préstamo rápido, flexible y sin comisiones? ¿Quieres saber qué opinan los clientes de ING en España? ¿Te gustaría conocer las ventajas y desventajas de ING como banco online? En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre ING, uno de los bancos más innovadores y populares del mercado. Sigue leyendo y descubre si ING es la opción que mejor se adapta a tus necesidades financieras.

Última actualización 08/07/2023 por Wouter Touw

¿Qué es ING?

ING es un banco holandés que ofrece una gama de productos y servicios financieros exclusivamente online para particulares y empresas en varios países europeos. Entre sus productos destacan las cuentas corrientes y de ahorro, las tarjetas de débito y crédito, los préstamos personales e hipotecarios, los depósitos a plazo fijo, los planes de pensiones, los fondos de inversión y los seguros. ING se caracteriza por su simplicidad, su transparencia, su seguridad y su bajo coste.

¿Cuáles son las ventajas de ING?

Algunas de las ventajas de ING son:

• Es gratuito y fácil de usar. No cobra comisiones por la mayoría de sus productos y servicios, ni por el mantenimiento de la cuenta o la tarjeta. Además, ofrece una app y una web intuitivas y funcionales que permiten acceder y gestionar las finanzas desde cualquier lugar y momento.
• Ofrece rentabilidad y flexibilidad. Tiene productos de ahorro e inversión con una buena rentabilidad, como la Cuenta Naranja o el Depósito Naranja. También tiene productos de financiación con unas condiciones favorables, como el Préstamo Naranja o la Hipoteca Naranja. Permite elegir el importe, el plazo y la cuota que mejor se adapten a cada situación.
• Aporta seguridad y confianza. Cumple con las normativas vigentes en materia de seguridad, transparencia y protección al cliente. Los depósitos de los clientes están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos holandés hasta 100.000 euros por titular y entidad. Cuenta con medidas de seguridad para prevenir el fraude y proteger la información y las operaciones de los clientes.
• Facilita el control y la gestión de las finanzas personales. Ofrece herramientas útiles para ahorrar, invertir o solicitar un préstamo, como simuladores, comparadores o calculadoras. También ofrece consejos, noticias y artículos sobre temas financieros de interés.

¿Cuáles son las desventajas de ING?

Algunas de las desventajas de ING son:

• No tiene oficinas físicas ni cajeros propios. Al ser un banco online, no dispone de una red propia de oficinas ni cajeros donde realizar gestiones o retirar efectivo. Sin embargo, permite utilizar gratuitamente los cajeros de otras entidades asociadas, como Bankia o Banco Popular, según el importe que se quiera sacar.
• No tiene una oferta muy amplia ni diversificada. Aunque tiene productos y servicios para cubrir las necesidades básicas de los clientes, no dispone de una gama muy variada ni personalizada. Por ejemplo, no tiene préstamos con ASNEF, préstamos sin nómina o préstamos sin papeleos.
• Puede presentar fallos técnicos o errores de conexión que impidan su correcto funcionamiento. Al depender exclusivamente del canal online, puede haber ocasiones en las que la app o la web no funcionen correctamente o no estén disponibles por problemas técnicos o de conexión. Esto puede dificultar el acceso o la realización de operaciones.
• Puede ser incompatible con algunos modelos o versiones de dispositivos móviles. Al ser una app que se actualiza periódicamente para mejorar su rendimiento y seguridad, puede haber casos en los que no sea compatible con algunos modelos o versiones antiguas de dispositivos móviles. Esto puede impedir su descarga o su uso.

¿Cuáles son características del préstamo ING?

El préstamo ING es un producto de financiación que ofrece ING a sus clientes para cubrir cualquier necesidad o imprevisto. Tiene las siguientes características:

1er préstamo	Posteriores	Oferta 1er préstamo gratis	Devolución	Prórroga	Asnef	Edad mín
50€ a 300€	hasta 1.400€	No	30 días	+ 30 días	No	21

¿Cómo funciona ING crédito?

ING crédito es un servicio que ofrece ING a sus clientes para obtener financiación rápida y flexible para cualquier finalidad. Se trata de un préstamo personal que se puede solicitar online o por teléfono, sin comisiones ni gastos de apertura, y que se puede devolver en un plazo de entre 12 y 84 meses. El tipo de interés es fijo y depende del importe y el plazo solicitados, así como del perfil del cliente.

¿Cómo Conseguir un crédito en ING?

Para conseguir un crédito en ING, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar el crédito online o por teléfono. Se debe indicar el importe, el plazo y la finalidad del préstamo, así como algunos datos personales y financieros.
2. Recibir una respuesta inmediata. ING realizará un estudio de viabilidad y riesgo del préstamo y comunicará al cliente si ha sido aceptado o rechazado, o si necesita más información o documentación.
3. Firmar el contrato online. Si el préstamo ha sido aceptado, se enviará al cliente el contrato por correo electrónico para que lo firme digitalmente con su firma electrónica.
4. Recibir el dinero en la cuenta. Una vez firmado el contrato, ING ingresará el dinero en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 48 horas.

¿Con qué bancos trabaja ING?

ING trabaja con varios bancos tanto nacionales como internacionales para ofrecer a sus clientes una mayor cobertura y facilidad de acceso a sus productos y servicios. Algunos de los bancos con los que colabora ING son:

• Bankia: permite a los clientes de ING retirar efectivo gratis en sus cajeros a partir de 50 euros.
• Banco Popular: permite a los clientes de ING retirar efectivo gratis en sus cajeros a partir de 50 euros.
• Banco Sabadell: permite a los clientes de ING retirar efectivo gratis en sus cajeros a partir de 60 euros.
• Banco Mediolanum: permite a los clientes de ING retirar efectivo gratis en sus cajeros sin límite de importe.
• EVO Banco: permite a los clientes de ING retirar efectivo gratis en sus cajeros sin límite de importe.
• Banque Nationale du Canada: permite a los clientes de ING acceder a sus productos y servicios en Canadá.
• Capital One: permite a los clientes de ING acceder a sus productos y servicios en Estados Unidos.

¿Qué son los Plazos y prórrogas en ING?

Los plazos y prórrogas en ING son las condiciones que establece el banco para la devolución del préstamo. Los plazos son el tiempo que tiene el cliente para pagar el préstamo, mientras que las prórrogas son las ampliaciones del plazo que se pueden solicitar en caso de dificultades para cumplir con el pago.

Los plazos en ING varían según el importe y el tipo de préstamo que se solicite. En general, los plazos van desde 12 hasta 84 meses, siendo más cortos para los préstamos más pequeños y más largos para los más grandes. El cliente puede elegir el plazo que mejor se adapte a su capacidad de pago, teniendo en cuenta que cuanto más largo sea el plazo, menor será la cuota mensual pero mayor será el coste total del préstamo.

Las prórrogas en ING son posibles siempre que se cumplan ciertos requisitos. El cliente debe solicitar la prórroga al menos 10 días antes del vencimiento de la cuota, presentando una justificación válida y documentada de su situación económica. El banco estudiará la solicitud y podrá conceder o denegar la prórroga, o bien ofrecer otras alternativas como una refinanciación o una reestructuración del préstamo. La prórroga puede suponer un incremento del tipo de interés y del coste total del préstamo.

¿Tiene ING también una Simulación de crédito?

Sí, ING tiene también una simulación de crédito, que es una herramienta online que permite al cliente calcular el importe, el plazo, la cuota y el coste total de un préstamo antes de solicitarlo. La simulación de crédito es gratuita y sin compromiso, y se puede realizar tantas veces como se quiera hasta encontrar la opción que mejor se ajuste a las necesidades y posibilidades del cliente.

Para realizar una simulación de crédito en ING, se debe acceder a la web o a la app del banco y seleccionar la opción “Simulador de préstamos”. A continuación, se debe introducir el importe, el plazo y la finalidad del préstamo que se desea solicitar. El simulador mostrará al instante el tipo de interés, la cuota mensual y el coste total del préstamo. El cliente podrá modificar los datos y ver cómo cambian los resultados hasta encontrar la opción que más le convenga.

¿Qué son los Intereses en ING?

Los intereses en ING son el precio que cobra el banco por prestar dinero a sus clientes. Se expresan en forma de porcentaje sobre el importe prestado y se pagan junto con la cuota mensual del préstamo. Los intereses dependen del importe, del plazo y del tipo de préstamo que se solicite, así como del perfil del cliente.

Los intereses en ING son fijos, es decir, no varían durante la vida del préstamo. Esto significa que el cliente sabrá desde el principio cuánto va a pagar cada mes y cuánto le va a costar el préstamo en total. Los intereses fijos ofrecen seguridad y estabilidad al cliente, pero también pueden ser más altos que los intereses variables en algunos casos.

Los intereses en ING varían según el importe y el plazo solicitados, así como del perfil del cliente. En general, los intereses son más bajos para los préstamos más grandes y más largos, y más altos para los préstamos más pequeños y más cortos. También son más bajos para los clientes con una buena solvencia y un buen historial crediticio, y más altos para los clientes con un mayor riesgo de impago.

¿Qué son los Requisitos en ING?

Los requisitos en ING son las condiciones que debe cumplir el cliente para poder solicitar un préstamo al banco. Los requisitos dependen del tipo y del importe del préstamo que se solicite, así como del perfil del cliente. Algunos de los requisitos generales que pide ING son:

• Ser mayor de edad y residente en España.
• Tener una cuenta corriente en ING o en otro banco.
• Tener unos ingresos regulares y suficientes para hacer frente al pago del préstamo.
• No tener deudas pendientes ni figurar en ficheros de morosos como ASNEF o RAI.
• Presentar la documentación necesaria para verificar la identidad, los ingresos y la finalidad del préstamo.

¿Cómo puedo ampliar mi crédito con ING?

Para ampliar el crédito con ING, es decir, solicitar un importe adicional al que ya se tiene concedido, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar la ampliación online o por teléfono. Se debe indicar el importe adicional que se necesita y el nuevo plazo de devolución.
2. Recibir una respuesta inmediata. ING realizará un nuevo estudio de viabilidad y riesgo del préstamo y comunicará al cliente si ha sido aceptado o rechazado, o si necesita más información o documentación.
3. Firmar el nuevo contrato online. Si la ampliación ha sido aceptada, se enviará al cliente el nuevo contrato por correo electrónico para que lo firme digitalmente con su firma electrónica.
4. Recibir el dinero adicional en la cuenta. Una vez firmado el nuevo contrato, ING ingresará el dinero adicional en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 48 horas.

¿Cuánto dinero solicitar en primer crédito en ING?

La cantidad de dinero que se puede solicitar en el primer crédito en ING depende de las necesidades y de la capacidad de pago del cliente. En general, ING permite solicitar desde 50 euros hasta 300 euros en el primer crédito, con un plazo de devolución de 30 días. El tipo de interés es fijo y se calcula según el importe y el plazo solicitados.

El cliente debe solicitar el dinero que realmente necesita y que pueda devolver sin problemas. Solicitar más dinero del necesario puede suponer un mayor coste y un mayor riesgo de impago. Solicitar menos dinero del necesario puede obligar al cliente a solicitar una ampliación o un nuevo crédito, lo que también puede incrementar el coste y el endeudamiento.

¿Qué tipo de préstamos ofrece ING?

ING ofrece diferentes tipos de préstamos para adaptarse a las necesidades y preferencias de sus clientes. Algunos de los préstamos que ofrece ING son:

1. Préstamo Naranja

El Préstamo Naranja es un préstamo personal que permite financiar cualquier proyecto o imprevisto, como comprar un coche, reformar la casa, pagar una boda o hacer un viaje. Se puede solicitar desde 6.000 euros hasta 60.000 euros, con un plazo de devolución de entre 12 y 84 meses. El tipo de interés es fijo y depende del importe y el plazo solicitados, así como del perfil del cliente. No tiene comisiones ni gastos de apertura.

2. Hipoteca Naranja

La Hipoteca Naranja es un préstamo hipotecario que permite comprar una vivienda nueva o usada, tanto para primera como para segunda residencia. Se puede solicitar hasta el 80% del valor de tasación o del precio de compra (el menor de los dos), con un plazo de devolución de hasta 30 años. El tipo de interés puede ser fijo o variable, según la preferencia del cliente. Tiene comisiones reducidas y ofrece ventajas como la posibilidad de cambiar el tipo de interés o solicitar una carencia.

3. Línea de Crédito

La Línea de Crédito es un producto de financiación flexible que permite disponer de dinero extra cuando se necesite, sin tener que solicitar un préstamo cada vez. Se trata de un límite de crédito que se asigna al cliente según su perfil y que se puede utilizar total o parcialmente, pagando solo intereses por el dinero utilizado. Se puede solicitar desde 300 euros hasta 4.000 euros, con un plazo de devolución máximo de 36 meses. El tipo de interés es fijo y se calcula según el importe utilizado.

¿Qué son Alternativas a ING?

Alternativas a ING son otros bancos o entidades financieras que ofrecen productos y servicios similares o mejores que los de ING, pero con diferentes condiciones, ventajas o inconvenientes. Algunas de las alternativas a ING son:

1. Openbank

Openbank es el banco online del grupo Santander, que ofrece una cuenta corriente sin comisiones ni condiciones, una tarjeta de débito gratuita, una cuenta de ahorro con una rentabilidad del 5% TIN anual los 6 primeros meses hasta 5.000 euros, y una amplia oferta de préstamos, hipotecas, fondos de inversión y planes de pensiones. Además, permite retirar efectivo gratis en los cajeros del Santander y acceder a Apple Pay y Google Pay.

2. EVO Banco

EVO Banco es un banco online que ofrece una cuenta inteligente sin comisiones ni condiciones, que combina una cuenta corriente y una cuenta de ahorro con una rentabilidad del 0,05% TAE hasta 30.000 euros. También ofrece una tarjeta inteligente que incluye la opción de débito y crédito en una sola tarjeta, y permite retirar efectivo gratis en cualquier cajero de España y del mundo. Además, tiene una oferta de préstamos personales e hipotecarios, fondos de inversión y planes de pensiones.

3. ImaginBank

ImaginBank es el banco móvil de CaixaBank, que ofrece una cuenta sin comisiones ni condiciones, una tarjeta de débito gratuita, y una app con múltiples funcionalidades y ventajas. También ofrece préstamos personales e hipotecarios, depósitos a plazo fijo, fondos de inversión y planes de pensiones. Además, permite retirar efectivo gratis en los cajeros de CaixaBank y acceder a Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

¿Cuáles son las opiniones sobre ING en España?

Las opiniones sobre ING en España son variadas y dependen de la experiencia y la satisfacción de cada cliente con el banco y sus productos y servicios. En general, se puede decir que ING tiene una buena reputación y una alta valoración por parte de sus clientes, que destacan su transparencia, su rentabilidad, su seguridad y su facilidad de uso. Sin embargo, también hay clientes que expresan su descontento o su decepción con el banco, que critican su atención al cliente, su oferta limitada, sus fallos técnicos o sus requisitos exigentes⁴⁵.

Según el portal Trustpilot, que recoge las opiniones y valoraciones de los usuarios sobre diferentes empresas y servicios, ING tiene una puntuación de 1,7 sobre 5, basada en 810 opiniones. El 82% de los usuarios califican al banco como “malo” o “muy malo”, mientras que el 12% lo califican como “excelente” o “bueno”. Los aspectos más valorados son los intereses y comisiones, mientras que los más criticados son el soporte y servicio .

Según el portal HelpMyCash, que ofrece información y comparación sobre productos financieros y bancarios, ING tiene una puntuación de 2 sobre 5, basada en 3967 opiniones. El 82% de los usuarios califican al banco como “malo” o “muy malo”, mientras que el 9% lo califican como “excelente” o “bueno”. Los aspectos más valorados son la rentabilidad y la transparencia, mientras que los más criticados son la atención al cliente y la app .

Según el portal Financer, que ofrece consejos y soluciones financieras para ahorrar dinero, ING tiene una puntuación de 2,5 sobre 5, basada en 54 opiniones. El 50% de los usuarios califican al banco como “malo” o “muy malo”, mientras que el 31% lo califican como “excelente” o “bueno”. Los aspectos más valorados son los intereses y comisiones, mientras que el más criticado es el soporte y servicio ⁵.

¿Es ING una opción fiable?

Sí, ING es una opción fiable para gestionar las finanzas personales o empresariales. ING es el banco más grande de Holanda y uno de los más importantes del mundo, con una solvencia reconocida por las principales agencias de calificación crediticia. Además, cumple con las normativas vigentes en materia de seguridad, transparencia y protección al cliente. Los depósitos de los clientes están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos holandés hasta 100.000 euros por titular y entidad. Asimismo, cuenta con medidas de seguridad para prevenir el fraude y proteger la información y las operaciones de los clientes.

¿Qué es la App ING?

La App ING es la aplicación móvil que ofrece ING a sus clientes para gestionar sus productos y servicios financieros desde su smartphone o tablet. La App ING permite realizar operaciones como consultar el saldo, hacer transferencias, pagar recibos, solicitar préstamos, contratar seguros, invertir en fondos o planes de pensiones, y mucho más. La App ING es gratuita, segura y fácil de usar.

¿Qué puedes hacer con la app ING?

Con la app ING puedes hacer muchas cosas, como por ejemplo:

• Consultar el saldo y los movimientos de tus cuentas, tarjetas y préstamos.
• Hacer transferencias nacionales e internacionales, instantáneas o programadas.
• Pagar recibos con solo escanearlos con la cámara del móvil.
• Solicitar préstamos personales o hipotecarios, con simulación y respuesta inmediata.
• Contratar seguros de coche, hogar, vida o salud, con coberturas personalizadas.
• Invertir en fondos de inversión o planes de pensiones, con asesoramiento y seguimiento.
• Retirar efectivo gratis en los cajeros asociados, sin necesidad de tarjeta.
• Pagar con el móvil en comercios con Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.
• Bloquear o desbloquear tus tarjetas en caso de pérdida o robo.
• Contactar con el servicio de atención al cliente por chat, teléfono o email.

¿Cuáles son las ventajas y los problemas de la aplicación ING?

Algunas de las ventajas de la aplicación ING son:

• Es gratuita y no consume datos móviles al usarla.
• Es segura y protege la información y las operaciones con un código PIN o la huella dactilar.
• Es fácil e intuitiva y se adapta al diseño y al tamaño del dispositivo.
• Es funcional y ofrece múltiples opciones y herramientas para gestionar las finanzas.

Algunos de los problemas de la aplicación ING son:

• Puede presentar fallos técnicos o errores de conexión que impidan su correcto funcionamiento.
• Puede ser incompatible con algunos modelos o versiones de dispositivos móviles.
• Puede requerir una actualización periódica para mejorar su rendimiento y seguridad.
• Puede tener limitaciones o restricciones para algunas operaciones que requieran una firma digital o una validación adicional.

¿Se puede utilizar la app ING en Android e iOS?

Sí, se puede utilizar la app ING en dispositivos Android e iOS. La app está disponible para su descarga gratuita en Google Play Store y en App Store. Para poder utilizarla, se debe tener una cuenta corriente en ING o en otro banco, y activarla con los datos de acceso de Mijn ING y el documento de identidad.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ING?

Para ponerse en contacto con ING, se pueden utilizar diferentes canales, según el motivo y la urgencia de la consulta. Algunos de los medios de contacto que ofrece ING son⁴:

¿Cuál es el teléfono de ING en España?

ING dispone de varios números de teléfono para atender a sus clientes o interesados en España. Algunos de ellos son:

• 91 206 66 66 o 901 105 115: para clientes que llamen desde España, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• +34 916 349 222: para clientes que llamen desde el extranjero, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• 900 900 020: para no clientes que quieran contratar productos o servicios de ING, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
• 900 200 128: para no clientes que quieran solicitar una hipoteca con ING, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
• 900 901 144: para no clientes que quieran solicitar un préstamo personal con ING, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
• 900 902 993: para no clientes que quieran contratar un seguro con ING, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
• 900 200 272: para no clientes que quieran contratar un plan de pensiones con ING, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
• 900 200 267: para no clientes que quieran contratar un fondo de inversión con ING, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.

¿Cuál es la dirección de ING?

ING tiene su sede central en Holanda y su sucursal en España. La dirección postal de la sede central es:

ING Bank N.V. Bijlmerplein,1102 MG Ámsterdam (Holanda)

La dirección postal de la sucursal en España es:

ING Bank N.V. S.E. Calle Severo Ochoa, nº2 Parque Empresarial La Moraleja 28108 Alcobendas (Madrid)

Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas de las preguntas frecuentes que pueden tener los clientes o interesados en los productos y servicios de ING, así como sus respectivas respuestas: