Cetelem es una entidad financiera que ofrece soluciones de crédito para particulares y empresas. Cetelem pertenece al grupo BNP Paribas, uno de los mayores bancos del mundo, y opera en España desde 1988. Cetelem se especializa en el crédito al consumo, es decir, en los préstamos destinados a financiar proyectos personales como la compra de un coche, una reforma del hogar, un viaje o una emergencia. Cetelem también ofrece servicios de seguros, tarjetas y cuentas bancarias.

Última actualización 08/07/2023 por Wouter Touw

¿Qué es Cetelem?

Cetelem es una marca comercial de BNP Paribas Personal Finance, S.A.U., una sociedad anónima unipersonal, con domicilio social en Madrid, Calle Retama 3, 28045 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 25.166, Folio 140, Sección 8ª, Hoja M-452418, con CIF A-82009812. Cetelem está registrada como entidad de crédito en el Banco de España con el número 0225 y como entidad aseguradora en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número OV-0046.

¿Cuáles son las ventajas de Cetelem?

Algunas de las ventajas de solicitar un crédito con Cetelem son:

• Ofrece una amplia variedad de productos financieros adaptados a las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Permite solicitar y gestionar el crédito de forma 100% online, sin papeleos ni desplazamientos.
• Ofrece una respuesta inmediata a la solicitud y una rápida transferencia del dinero a la cuenta del cliente.
• Ofrece condiciones competitivas y transparentes, sin comisiones ni gastos ocultos.
• Ofrece la posibilidad de elegir la fecha de pago y modificar el plazo o el importe de las cuotas según las circunstancias del cliente.
• Ofrece la opción de contratar un seguro de protección de pagos para cubrir las cuotas en caso de imprevistos como desempleo, enfermedad o fallecimiento.
• Cuenta con el respaldo y la solvencia de un grupo bancario internacional como BNP Paribas.
• Cuenta con una amplia red de atención al cliente, tanto online como telefónica o presencial.
• Cumple con los estándares de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales y financieros de los clientes.

¿Cuáles son las desventajas de Cetelem?

Algunas de las desventajas de solicitar un crédito con Cetelem son:

• No acepta clientes que estén registrados en ficheros de morosidad como ASNEF o RAI.
• Exige cumplir unos requisitos mínimos de edad, ingresos y residencia para acceder a sus productos financieros.
• No ofrece la posibilidad de solicitar una prórroga o un aplazamiento del pago en caso de dificultades económicas.
• Cobra intereses por el retraso o el impago de las cuotas, así como por la cancelación anticipada del crédito.
• No ofrece la opción de solicitar un primer préstamo gratis o sin intereses como otras entidades financieras.

¿Cuáles son características del préstamo Cetelem?

El préstamo Cetelem es un producto financiero que permite obtener hasta 60.000 euros para financiar cualquier proyecto personal. Las características del préstamo Cetelem son las siguientes:

Característica	Valor
Importe mínimo	4.000 €
Importe máximo	60.000 €
Plazo mínimo	12 meses
Plazo máximo	96 meses
Tipo de interés	Desde 5,95% TIN (6,12% TAE)
Comisión de apertura	0%
Comisión por amortización anticipada	0% hasta el 50% del capital pendiente
Comisión por cancelación anticipada	1% si queda más de un año para el vencimiento, 0,5% si queda menos de un año
Requisitos	Ser mayor de 18 años, tener ingresos regulares y demostrables, residir en España y no estar en ASNEF
Documentación	DNI o NIE, justificante de ingresos (nómina, pensión, etc.), justificante de cuenta bancaria y presupuesto o factura del proyecto a financiar
Seguro opcional	Seguro de protección de pagos que cubre las cuotas en caso de desempleo, incapacidad temporal, incapacidad permanente o fallecimiento

¿Cómo funciona Cetelem crédito?

Cetelem crédito es un producto financiero que permite disponer de una línea de crédito renovable de hasta 6.000 euros para hacer frente a imprevistos o gastos puntuales. Cetelem crédito funciona de la siguiente manera:

• El cliente solicita el crédito online y recibe una respuesta inmediata.
• Si el crédito es aprobado, el cliente recibe una tarjeta de crédito asociada al crédito, que puede usar para realizar compras o retirar efectivo en cajeros automáticos.
• El cliente puede disponer del dinero que necesita en cada momento, hasta el límite establecido, y solo paga intereses por el importe utilizado.
• El cliente puede elegir la forma de pago que más le convenga: una cuota fija mensual, un porcentaje del saldo dispuesto o el total del saldo dispuesto.
• El cliente puede modificar el importe o la fecha de pago de las cuotas según sus necesidades.
• Cada vez que el cliente devuelve una parte del dinero utilizado, ese importe vuelve a estar disponible para su uso.
• El cliente puede cancelar el crédito en cualquier momento sin coste alguno.

¿Cómo Conseguir un crédito en Cetelem?

Para conseguir un crédito en Cetelem, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

1. Entrar en la página web de Cetelem y seleccionar el tipo de crédito que desea solicitar: préstamo personal o crédito renovable.
2. Simular las condiciones del crédito introduciendo el importe y el plazo deseado y comprobar la cuota mensual y el coste total del crédito.
3. Rellenar el formulario online con los datos personales, laborales y financieros requeridos y enviar la solicitud.
4. Recibir una respuesta inmediata por parte de Cetelem sobre la viabilidad del crédito.
5. Si el crédito es preaprobado, enviar la documentación necesaria para verificar la identidad, los ingresos y la cuenta bancaria del cliente.
6. Firmar el contrato del crédito online mediante un código SMS enviado al teléfono móvil del cliente.
7. Recibir el dinero en la cuenta bancaria indicada en un plazo máximo de 48 horas.

¿Con qué bancos trabaja Cetelem?

Cetelem trabaja con los principales bancos españoles para facilitar la transferencia del dinero a los clientes que solicitan un crédito. Algunos de los bancos con los que trabaja Cetelem son:

• Banco Santander
• BBVA
• CaixaBank
• Banco Sabadell
• Bankia
• Kutxabank
• Banco Popular
• ING Direct
• Evo Banco

¿Qué son los Plazos y prórrogas en Cetelem?

Los plazos y prórrogas en Cetelem son las opciones que tiene el cliente para adaptar el pago del crédito a sus circunstancias personales. Los plazos y prórrogas en Cetelem son los siguientes:

• Los plazos son el periodo de tiempo que tiene el cliente para devolver el dinero prestado más los intereses. Los plazos varían según el tipo de crédito: desde 12 hasta 96 meses para el préstamo personal y desde 1 hasta 36 meses para el crédito renovable.

¿Tiene Cetelem también una Simulación de crédito?

Sí, Cetelem tiene también una simulación de crédito que permite al cliente conocer las condiciones y el coste de su préstamo o crédito antes de solicitarlo. La simulación de crédito se puede realizar desde la página web de Cetelem, siguiendo estos pasos:

1. Elegir el tipo de crédito que se desea simular: préstamo personal o crédito renovable.
2. Introducir el importe y el plazo que se desea solicitar y ver la cuota mensual y el tipo de interés aplicado.
3. Modificar el importe o el plazo hasta encontrar la opción que mejor se adapte a las necesidades y posibilidades del cliente.
4. Ver el detalle del crédito, con el importe total a devolver, el coste total del crédito y la tasa anual equivalente (TAE).
5. Solicitar el crédito online si se está conforme con las condiciones ofrecidas.

La simulación de crédito es gratuita y sin compromiso, y permite al cliente comparar diferentes opciones y elegir la más conveniente. Además, la simulación de crédito es orientativa y no vinculante, por lo que las condiciones pueden variar en función de la valoración del riesgo y la documentación aportada por el cliente.

¿Qué son los Intereses en Cetelem?

Los intereses en Cetelem son el precio que el cliente paga por el dinero prestado por la entidad financiera. Los intereses se expresan mediante el tipo de interés nominal (TIN), que es el porcentaje que se aplica sobre el capital prestado, y la tasa anual equivalente (TAE), que es el porcentaje que incluye el TIN y los gastos y comisiones asociados al crédito. Los intereses en Cetelem varían según el tipo, el importe y el plazo del crédito, así como según el perfil del cliente. Los intereses en Cetelem son los siguientes:

Tipo de crédito	Importe	Plazo	TIN	TAE
Préstamo personal	Desde 4.000 € hasta 60.000 €	Desde 12 meses hasta 96 meses	Desde 5,95% hasta 19,95%	Desde 6,12% hasta 21,28%
Crédito renovable	Desde 500 € hasta 6.000 €	Desde 1 mes hasta 36 meses	Desde 17,99% hasta 24,51%	Desde 19,21% hasta 27,24%

Los intereses en Cetelem se calculan aplicando el tipo de interés sobre el capital pendiente de amortización, es decir, sobre la parte del préstamo que queda por devolver. Los intereses se pagan junto con la cuota mensual, que incluye una parte del capital y una parte de los intereses. Los intereses se pueden reducir si se realiza una amortización o cancelación anticipada del crédito, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el contrato.

¿Qué son los Requisitos en Cetelem?

Los requisitos en Cetelem son las condiciones mínimas que debe cumplir el cliente para poder acceder a un crédito con la entidad financiera. Los requisitos en Cetelem son los siguientes:

• Ser mayor de edad y tener menos de 75 años al finalizar el crédito.
• Tener ingresos regulares y demostrables mediante un justificante (nómina, pensión, declaración de la renta, etc.).
• Residir en España y tener un documento de identidad válido (DNI o NIE).
• Tener una cuenta bancaria a su nombre en una entidad española.
• No estar registrado en ningún fichero de morosidad como ASNEF o RAI.

Cumplir estos requisitos no garantiza la concesión del crédito, ya que Cetelem realiza un estudio personalizado de cada solicitud en función del historial crediticio, la capacidad de pago y el nivel de endeudamiento del cliente.

¿Cómo puedo ampliar mi crédito con Cetelem?

Ampliar el crédito con Cetelem es posible si se tiene contratado un crédito renovable, que permite disponer de una línea de crédito de hasta 6.000 euros que se puede usar y reponer según las necesidades del cliente. Para ampliar el crédito con Cetelem, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Acceder al área de clientes de Cetelem con su usuario y contraseña.
2. Seleccionar la opción “Ampliar mi crédito” y ver el importe máximo disponible.
3. Introducir el importe que se desea ampliar y confirmar la solicitud.
4. Recibir una respuesta por parte de Cetelem sobre la viabilidad de la ampliación.
5. Si la ampliación es aprobada, recibir el dinero en la cuenta bancaria asociada al crédito.

La ampliación del crédito con Cetelem está sujeta a la valoración del riesgo y a la disponibilidad de saldo del cliente. La ampliación del crédito implica un aumento del límite de crédito, pero no modifica las condiciones del contrato ni el tipo de interés aplicado.

¿Cuánto dinero solicitar en primer crédito en Cetelem?

El importe que se puede solicitar en el primer crédito en Cetelem depende del tipo de crédito que se elija y de la capacidad de pago y el nivel de endeudamiento del cliente. El importe mínimo que se puede solicitar en el primer crédito en Cetelem es de 4.000 euros para el préstamo personal y de 500 euros para el crédito renovable. El importe máximo que se puede solicitar en el primer crédito en Cetelem es de 60.000 euros para el préstamo personal y de 6.000 euros para el crédito renovable. Para saber cuánto dinero solicitar en el primer crédito en Cetelem, el cliente debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• El proyecto o la finalidad que se quiere financiar con el crédito.
• El presupuesto o la factura del proyecto o la finalidad que se quiere financiar con el crédito.
• Los ingresos y los gastos mensuales del cliente.
• El nivel de endeudamiento y el historial crediticio del cliente.
• La cuota mensual que se puede asumir sin dificultades.
• El plazo y el tipo de interés que se desea pagar por el crédito.

Para ayudar al cliente a decidir cuánto dinero solicitar en el primer crédito en Cetelem, la entidad financiera ofrece un simulador de crédito online que permite conocer las condiciones y el coste del crédito según el importe y el plazo elegidos. El cliente puede modificar estos parámetros hasta encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y posibilidades.

¿Qué tipo de préstamos ofrece Cetelem?

Cetelem ofrece dos tipos de préstamos: el préstamo personal y el crédito renovable. Estos son los principales rasgos de cada uno:

1. Préstamo personal

El préstamo personal es un producto financiero que permite obtener una cantidad fija de dinero para financiar cualquier proyecto personal, como la compra de un coche, una reforma del hogar, un viaje o una emergencia. El préstamo personal se caracteriza por:

• Tener un importe mínimo de 4.000 euros y un importe máximo de 60.000 euros.
• Tener un plazo mínimo de 12 meses y un plazo máximo de 96 meses.
• Tener un tipo de interés fijo desde 5,95% TIN (6,12% TAE) hasta 19,95% TIN (21,28% TAE).
• No tener comisión de apertura ni por amortización anticipada hasta el 50% del capital pendiente.
• Tener una comisión por cancelación anticipada del 1% si queda más de un año para el vencimiento o del 0,5% si queda menos de un año.
• Tener unos requisitos mínimos de edad, ingresos, residencia y solvencia para acceder al préstamo.

¿Tiene Cetelem Préstamos Con ASNEF?

No, Cetelem no tiene préstamos con ASNEF, es decir, no concede créditos a clientes que estén registrados en ficheros de morosidad como ASNEF o RAI. Cetelem consulta estos ficheros antes de aprobar una solicitud de crédito para verificar la solvencia y el historial crediticio del cliente. Si el cliente tiene alguna deuda pendiente con otra entidad financiera o con una compañía de servicios, Cetelem le denegará el crédito por considerar que tiene un alto riesgo de impago.

Para poder acceder a un crédito con Cetelem, el cliente debe saldar su deuda y solicitar la baja de los ficheros de morosidad. Este proceso puede demorarse varios días o semanas, según la entidad acreedora y la gestora del fichero. Otra opción es acudir a otras empresas financieras que sí ofrecen préstamos con ASNEF, aunque suelen tener unas condiciones más exigentes, como un importe menor, un plazo más corto, un tipo de interés más alto o la exigencia de una garantía o aval.

¿Tiene Cetelem Préstamos sin nómina?

No, Cetelem no tiene préstamos sin nómina, es decir, no concede créditos a clientes que no tengan ingresos regulares y demostrables mediante un justificante (nómina, pensión, declaración de la renta, etc.). Cetelem solicita esta documentación para verificar la capacidad de pago y el nivel de endeudamiento del cliente. Si el cliente no puede acreditar unos ingresos suficientes y estables, Cetelem le denegará el crédito por considerar que tiene un alto riesgo de impago.

Para poder acceder a un crédito con Cetelem, el cliente debe tener una fuente de ingresos que le permita hacer frente a las cuotas del crédito sin dificultades. Esta fuente de ingresos puede ser una nómina, una pensión, una prestación por desempleo, una actividad profesional o empresarial, unos ingresos por alquileres o inversiones, etc. Además, estos ingresos deben ser superiores al salario mínimo interprofesional y deben ser compatibles con el importe y el plazo del crédito solicitado.

Otra opción es acudir a otras empresas financieras que sí ofrecen préstamos sin nómina, aunque suelen tener unas condiciones más exigentes, como un importe menor, un plazo más corto, un tipo de interés más alto o la exigencia de una garantía o aval.

¿Tiene Cetelem Préstamos sin papeleos?

No, Cetelem no tiene préstamos sin papeleos, es decir, no concede créditos sin solicitar al cliente una documentación mínima que acredite su identidad, sus ingresos, su cuenta bancaria y su solvencia. Cetelem requiere esta documentación para verificar la veracidad de los datos aportados por el cliente y para realizar un estudio personalizado de cada solicitud de crédito. Si el cliente no aporta la documentación solicitada, Cetelem le denegará el crédito por falta de información.

Para poder acceder a un crédito con Cetelem, el cliente debe enviar la siguiente documentación:

• Documento de identidad válido (DNI o NIE).
• Justificante de ingresos (nómina, pensión, declaración de la renta, etc.).
• Justificante de cuenta bancaria a su nombre (recibo domiciliado o primera página de la libreta).
• Contrato firmado y aceptado.

La documentación se puede enviar por correo electrónico, por fax o por correo postal. Cetelem se compromete a dar una respuesta en 48 horas una vez recibida la documentación.

Otra opción es acudir a otras empresas financieras que sí ofrecen préstamos sin papeleos, aunque suelen tener unas condiciones más exigentes, como un importe menor, un plazo más corto, un tipo de interés más alto o la exigencia de una garantía o aval.

¿Qué son Alternativas a Cetelem?

Alternativas a Cetelem son otras empresas financieras que ofrecen préstamos personales y créditos al consumo, con condiciones similares o diferentes a las de Cetelem. Algunas de estas alternativas son:

1. Cofidis

Cofidis es una entidad financiera especializada en créditos rápidos y flexibles, que opera en España desde 1991. Cofidis ofrece préstamos personales desde 500 hasta 60.000 euros, con plazos desde 12 hasta 96 meses y tipos de interés desde 4,95% TIN (5,06% TAE) hasta 24,51% TIN (27,24% TAE). Cofidis no cobra comisiones de apertura, estudio o cancelación anticipada y permite solicitar el crédito online, sin aval ni papeleos. Cofidis también ofrece un crédito revolving llamado Línea de Crédito, que permite disponer de hasta 4.000 euros y devolverlos en cuotas mensuales fijas o variables.

2. Oney

Oney es una entidad financiera perteneciente al grupo Auchan, que opera en España desde 2007. Oney ofrece préstamos personales desde 3.000 hasta 30.000 euros, con plazos desde 12 hasta 84 meses y tipos de interés desde 6,99% TIN (7,21% TAE) hasta 19,99% TIN (21,54% TAE). Oney no cobra comisiones de apertura ni estudio y permite solicitar el crédito online, sin aval ni papeleos. Oney también ofrece tarjetas de crédito con ventajas y descuentos en comercios asociados.

3. HelpMyCash

HelpMyCash es un comparador online de productos financieros, que opera en España desde 2008. HelpMyCash ofrece información y asesoramiento sobre préstamos personales y créditos al consumo de diferentes entidades financieras, tanto bancarias como no bancarias. HelpMyCash permite comparar las condiciones, los requisitos y los costes de los créditos y solicitarlos online, sin aval ni papeleos. HelpMyCash también ofrece guías, calculadoras y foros para resolver dudas y ayudar a los usuarios a elegir el mejor crédito.

¿Cuáles son las opiniones sobre Cetelem en España?

Las opiniones sobre Cetelem en España son variadas, según las experiencias y valoraciones de los clientes que han contratado sus productos financieros. Algunas de las opiniones más frecuentes son las siguientes:

¿Es Cetelem una opción fiable?

Cetelem es una opción fiable para solicitar un préstamo personal o un crédito al consumo, ya que se trata de una entidad financiera perteneciente al grupo BNP Paribas, uno de los bancos más importantes del mundo. Cetelem lleva operando en España desde 1988 y cuenta con más de 2,5 millones de clientes. Cetelem ofrece préstamos con condiciones competitivas, transparentes y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Cetelem cumple con la normativa vigente y con los principios de responsabilidad y seguridad en la concesión de créditos.

¿Qué es la App Cetelem?

La App Cetelem es una aplicación móvil gratuita que permite a los clientes de Cetelem acceder a su área personal y gestionar sus productos financieros desde su smartphone o tablet. La App Cetelem está disponible para dispositivos Android e iOS y se puede descargar desde Google Play o App Store.

¿Qué puedes hacer con la app Cetelem?

Con la app Cetelem puedes hacer lo siguiente:

• Consultar el saldo, el límite, las cuotas y los movimientos de tus préstamos y tarjetas.
• Solicitar un nuevo préstamo o ampliar el importe o el plazo de uno existente.
• Disponer de dinero en efectivo desde tu tarjeta o línea de crédito.
• Realizar amortizaciones o cancelaciones anticipadas de tus préstamos.
• Modificar tus datos personales, bancarios y de contacto.
• Contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, chat o email.

¿Cuáles son las ventajas y los problemas de la aplicación Cetelem?

Las ventajas de la aplicación Cetelem son:

• Es gratuita y fácil de usar.
• Permite acceder a tu espacio cliente desde cualquier lugar y momento.
• Ahorra tiempo y papel al realizar tus gestiones online.
• Ofrece información actualizada y segura sobre tus productos financieros.

Los problemas de la aplicación Cetelem son:

• Puede tener fallos técnicos o errores de conexión.
• Puede consumir datos móviles o batería del dispositivo.
• Puede requerir actualizaciones periódicas para funcionar correctamente.

¿Se puede utilizar la app Cetelem en Android e iOS?

Sí, se puede utilizar la app Cetelem en Android e iOS. La app Cetelem es compatible con los sistemas operativos Android 5.0 o superior e iOS 10.0 o superior. Para descargar la app Cetelem, hay que acceder a Google Play o App Store y buscar “Cetelem España”. Una vez instalada la app, hay que introducir el usuario y la contraseña del área de clientes de Cetelem para acceder a la app.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Cetelem?

Para ponerse en contacto con Cetelem, se pueden utilizar los siguientes canales:

¿Cuál es el teléfono de Cetelem en España?

El teléfono de Cetelem en España es el **917 909 790**. Este número corresponde al servicio de atención al cliente de Cetelem, donde se puede solicitar información, resolver dudas, hacer gestiones o presentar quejas o reclamaciones sobre los productos financieros de Cetelem. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9 a 21 horas y los sábados de 9 a 18 horas.

¿Cuál es la dirección de Cetelem?

La dirección de Cetelem es **Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid**. Esta es la sede central de Cetelem en España, donde se pueden enviar cartas o documentos por correo postal. También se puede contactar con Cetelem por correo electrónico a través de las siguientes direcciones:

• Para solicitar información o hacer consultas: **info@cetelem.es**
• Para presentar quejas o reclamaciones: **SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es**
• Para ejercer los derechos sobre la protección de datos: **protecciondedatos@cetelem.es**

Preguntas frecuentes

A continuación se responden algunas de las preguntas más frecuentes que los clientes o potenciales clientes de Cetelem pueden tener sobre sus productos y servicios financieros: